上海电信成立宽带客户俱乐部回馈500万家庭宽带用户

C114讯 7月14日早间消息（蒋均牧）2014年世界杯决赛之夜，全国首个为电信家庭宽带用户成立的客户俱乐部—“中国电信上海宽带客户俱乐部”在黄浦江畔正式成立。

来自中国电信上海公司、青岛海信通信有限公司、华为技术有限公司、天翼视讯传媒有限公司、电信宽带用户代表200余位嘉宾共同见证了俱乐部的成立，并观看了一场用电信百兆极速宽带进行直播的酣畅淋漓的巅峰之战。

从1999到2014，上海经历了网络由“窄”到“宽”的15年发展历程。第一代网民通过拨号方式或ISDN上网时，或许完全无法想象今天弹指一挥间下载一部高清电影、打开IPTV就能预约挂号、玩网络游戏再也不卡壳的极速宽带体验。在这背后，正是上海电信这样的运营商运用信息化手段，带来的细雨无声却又天翻地覆的改变。

宽带客户俱乐部提供品质生活

宽带的发展不仅推动着互联网、新的网络经济的发展，更会带来整个国家和社会创新能力的变化。作为“智慧城市”建设主力军，上海电信早在2009年就率先开展了“城市光网”建设，扎实奠定信息化的网络基础。

多年来，上海电信一直给予宽带用户免费升速、即时响应、阶段性回馈等贴心服务。互联网时代，更以“中国电信上海宽带客户俱乐部”为互动平台，通过主题活动、服务交流的形式，为家庭用户提供双向的、更贴心的常态化关怀与回馈。

上海电信家庭宽带用户通过关注“中国电信上海客服”微信账号，使用中国电信手机号码或宽带设备号绑定，就可申请成为宽带客户俱乐部会员；或登录“中国电信网上营业厅”指定页面，填写并提交相关入会信息资料，认证通过后即可成为会员；已是上海电信钻、金、银VIP客户的用户则自动成为会员。

用户通过“自主报名，随机抽取”的方式，就有机会参与俱乐部开展的健康、运动、影迷、摄影、大讲堂等主题活动，还能享受电脑医生上门或远程在线服务及微信等新媒体自助服务等内容，更有机会优先体验中国电信的新产品与新业务，真正畅享品质生活。

500万家庭宽带用户首选

在宽带快速发展的过程中，上海电信不断克服“市民接受难、建设推进难、标准实施难、成片改造难”，在实践中勇敢探索，宽带用户平均带宽实现每年翻番，用两年多的时间快速走过日韩美等发达国家十多年的发展历程，实现上海城市光网的跨越式发展。

通过三年来连续六次“智慧城市宽带大提速”活动，目前有500万家庭用户使用上海电信的宽带，光网用户已经达到383万户，占比76.6%，其中独享50M及100M用户超过20万户；用户平均带宽超过了32M，领先全国；逐年下调每兆宽带价格，百兆家庭宽带的降幅更是达到了52%。

此外，中美等8条海底光缆、欧亚4条陆缆均在上海汇集，互联网国际出口带宽340G，占中国电信总出口带宽41%。

“软实力”方面，上海电信更加关注用户可感知的上网速度，在全国率先推出宽带家庭用户测速不达标赔付承诺，达标率提升至99.6%，第三方监测报告显示宽带下载速率持续保持国内第一；保证用户与用户之间充分隔离，做到单用户独享百兆带宽；承诺“对由于电信方原因导致的速率不达标，如在48小时内无法修复，将向用户赔偿3倍差价，直到速率达标为止”；在光网覆盖区域实现即要即装；售后服务全程全网，其中10000客服热线实施7*24小时咨询和服务，并开放实体营业厅、网上营业厅、QQ客服、易信/微信/微博客服等咨询服务，逾万名专业人员随时守护。

（责任编辑：HN666）

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