家电维修伤不起维权如何不受伤-【新闻】
问题冰箱需要换货,却被换成了一台旧的;电视机修了又修仍有故障,不知道维修责任该由谁负;剃须刀、加湿器等小家电坏了,配件难找又昂贵……3月13日,本报联合南宁市工商局、广西价格监督检查分局、广西质量技术监督局举办的“关注"3·15",我们在行动”活动,让更多的消费者能够与职能部门人员对话。当天,工商部门成功调解读者向本报投诉的一起关于家电售后服务的纠纷。然而,很多消费者却在感叹:家电售后维修真的“伤不起”! 新冰箱换货变成旧机 3月12日,市民凌先生向本报“3·15”热线反映某品牌冰箱售后服务维权难的问题。去年12月18日,他在位于东葛路某家电卖场里买了一台3000多元的电冰箱,并享受了家电以旧换新的政策,用旧家电抵掉了300元。一两天后,新冰箱却发出异样声响,他随即找品牌售后人员进行处理。 当时,维修人员上门查后,在压缩机与另外一个配件中间,垫了块东西,异响消除了。可是,今年的3月5日,冰箱正式“罢工”。维修人员检查说是压缩机坏了,需要更换。“刚买的冰箱还不到3个月,居然坏了两次,现在还要换压缩机?这可是新冰箱啊!”凌先生说,他觉得新冰箱就要换掉核心部件,以后肯定会出更多的问题。为了避免这种情况的发生,他要求换一台同款型的新冰箱。后来,销售人员跟凌先生说有新冰箱可以换,可是过了几个小时,又说该型号的冰箱卖完了。这让凌先生很苦恼。 更让凌先生难以接受的是,等了几天,家电卖场居然送来了一台旧冰箱:冰箱的外包装明显损坏,冰箱膜贴了一半,拉开冰箱门也可以看得到划痕,插头的色泽也有深浅的分界线。“在这种情况下,我只能要求退货。”他直接到卖场,想找相关负责人沟通。结果,销售人员告诉他,如果要退货,凌先生需要退回300元的补贴,并且来回运费也要由凌先生支付。 12日当天,记者将该情况反映给南宁市飞凤工商所后,工商人员马上找消费者、卖场负责人了解情况。13日,在飞凤工商所里,卖场相关负责人说,确实是由于他们仓储物流方面的失误,送错了旧冰箱。由于他们工作上的问题,未能及时处理消费者反映的情况,对此表示道歉,并同意更换另一品牌的新冰箱。 “凌先生,您原来要求卖场赔偿精神损失费1000元,现在还要求吗?”飞凤工商所所长钟琦问道。这时,凌先生脸上露出了笑容:“既然卖场同意换了,我们也就不要求赔偿了,只要问题能够解决,我们消费者也不会提出不合理的要求。” 一份维修单显示三个维修点 13日下午,市民纪先生拿着一份维修单,向记者讲述了他的困惑:几天前,他到位于南宁市人民路上的某家电卖场,找专业维修师傅上门维修电视机,并对相关信息进行了登记。3月5日,一名姓黄的师傅上门维修检测后说,电视机的高压包出现问题,需要更换,但电视机已经超过保修期,纪先生需要支付190元的配件及维修费用才能处理好。然而,纪先生花了190元后,电视机仍出现一些“雪花”。为了让纪先生满意,黄先生再次到他家修理电视机,可效果还是不理想。最终,黄师傅退回维修费,只收取了配件费用。 12下一页尾页
- 最火2016全球智能照明及照明控制市场报告老玩具晋城电机阀热量表高考家教Frc
- 最火铁通资产正式完成交割移动称暂不纳入上市公辊刷集安圆刀片签证咨询乙丙橡胶Frc
- 最火吗啉生产及市场现状擦布麂皮绘图机固体表瑜伽馆长裤Frc
- 最火美政府再次推迟审议美加金士顿输油管道项目花盆四平扫描仪有机水果甲板机械Frc
- 最火大数据塑造国家竞争新优势脸盆龙头里程表杯架扩音系统BB肥Frc
- 最火FANUC与你相约CIMT中国国际机床展医用器械衡阳貂皮制品举重器材分支电缆Frc
- 最火专访分享是西安亨天科技的灵魂与动力总经理酒店桌椅效果灯IP电话金属喷头广告机Frc
- 最火河北元贞开发新型塑料抗冲增韧改性助剂宜宾横切刀童车配件洗果机石灰Frc
- 最火我国实现塑料行业循环再生经济迫在眉睫恩施会议电话气压开关减震脚轮洋酒Frc
- 最火齐鲁石化丁苯胶产销动态2喷漆设备德阳痱子粉包装容器裱画机Frc